Сегодня речь пойдет о покупателях-мошенниках, которые пытаются обмануть на деньги или что-то своровать.
В Ашане для хозяек касс есть строгие правила проверки товара на соответствие, на спрятанные предметы и на контроль веса товара. У нас каждую неделю даже проверки были. Есть категория покупателей, которая прятала мелкие товары в большие коробки или упаковки других товаров, в тележку под сумки или личные вещи. Вот для чего всех покупателей просят провезти тележку со всех сторон и поднять сумки и куртки. В сумки и в карманы мы не имеем права лазить, но если у нас было подозрение, вызывали охрану. Типичная ситуация, чайник в коробке. Достаю из коробки, начинаю сравнивать с тем, что на картинке. Покупатель начинает визжать, что на коробке есть штрихкод. Объясняю, что мы пробиваем по товару, а не по коробке. Читаю этикетку, на этикетке чайник пятилитровый, с узором и видно, что хороший, на коробке — трехлитровый, простого металлического цвета и хлипкий. Сообщаю покупателю, предлагаю вызвать сотрудника для замены. В большинстве случаев покупатели отказывались или обвиняли меня, что я его поменяла специально, пока они не видели.
Другая ситуация, куртка.
Не буду заострять внимания на том, как с обувью и одеждой нас пытались обмануть, отрывая картонные бирки от других дешевых товаров, с пеной у рта доказывая, что это именно тот штрихкод. Процедура проверки одежды проста — осмотреть все карманы, снять анти-вор и просканировать по ВШИТОМУ штрихкоду. Если нет вшитого, вызывать роллера, сотрудника на роликах, который гоняет по магазину и привозит штрихкоды. Такая же процедура с сумками, чемоданами. Сколько всего я вытащила из карманов! От шнурков до конфет. Некоторые покупатели пытались мне доказать, что это подарок. Смешно, убью тебя последним. Я всегда невозмутимо вызывала роллера, выслушивая отборную грязь. Реально смешно, когда хороший пуховик пытаются пробить за пятьсот рублей, а уж когда в него запихивают все, что влезло, становится грустно.
Читать дальше